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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, les délais de livraison, le suivi des colis, les retours, les remboursements ainsi que les échanges de produits. Vous y trouverez également des informations utiles sur nos produits, nos services d’aménagement et d’entretien extérieur, le dépannage d’urgence, la location de matériel et bien plus encore. 

 
 
 
 
 
 

Nous assurons la livraison dans toute la France métropolitaine. Pour toute demande spécifique, notamment hors de cette zone ou pour des besoins particuliers, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et trouver la meilleure solution.

Nos produits sont expédiés sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez choisir lors de votre commande entre une livraison express (3 à 5 jours ouvrés) ou une livraison standard (5 à 7 jours ouvrés), selon vos préférences.

Si vous avez passé votre commande un vendredi après-midi ou pendant le week-end, elle sera traitée et expédiée dès le lundi suivant (hors jours fériés). Nos délais de livraison sont les suivants : – Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés après expédition (gratuite). – Livraison express : 2 à 3 jours ouvrés après expédition (14,95 €).

Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres avec les instructions nécessaires pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis en point relais.

Oui ! Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez sélectionner la livraison en point relais parmi les options disponibles.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans, soit bien plus que la garantie standard du marché. Vous pouvez ainsi acheter en toute tranquillité.

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner.

Non, les frais de retour sont entièrement pris en charge si votre produit est couvert par la garantie.

L’annulation est possible avant expédition. Contactez-nous rapidement pour toute annulation.

Vous disposez de 90 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et en parfait état.

Les remboursements sont possibles jusqu’à 90 jours après la réception du colis. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés.

Pour un meilleur suivi, nous vous recommandons de nous contacter directement par email. Cela nous permet de répondre plus rapidement et de suivre votre demande avec précision.

Notre équipe est disponible par email pour répondre à toutes vos questions.

Non ! Le prix affiché est le prix final, incluant la livraison gratuite et la garantie de 5 ans. Pas de mauvaise surprise !